问题陈述

使用同理心驱动的框架从用户的角度阐明问题，该框架捕获用户是谁、他们想要做什么、什么阻碍了他们、为什么以及这让他们有何感受。在转向解决方案之前，使用它来协调利益相关者对问题的看法，并围绕用户结果而不是功能请求来构建产品工作。